Geschiedenis

2004
- “We gaan gewoon zelf een energiebedrijf beginnen.”
- Bedenken naam. “Iets waar je ‘sinds 1870’ onder moet kunnen zetten.”

2005
- Oprichting. Eerste kantoor op Rivium Quadrant.
- Weggehoond door beoogd partner. “De kaarten zijn geschud. Jullie zijn te laat.”
- Samenwerking met Openbare Nutsbedrijven Schiedam (ONS).

2006
- Verhuizing naar tweede kantoor: Veerkade 1. 15 medewerkers.
- Overgang van complex product naar ‘KISS principe’: keep it stupid and simple.

2007
- Besluit: we worden prijsvechter. 
- Missie vastgesteld: we gaan de energiemarkt openbreken!
- Nieuwe aandeelhouders om groei te financieren. 
- Samenwerking met groot Duits energiebedrijf: het vliegwiel kan aan.
- Groeien: verzevenvoudiging in aantal klanten binnen het jaar.

Historie Veerkade

2008
- Verdubbeling in aantal klanten. Tijdelijk kantoor erbij (aan de overkant): Westplein.
- Winnaar European Business Award: ‘Growth Strategy of the Year’.
- Besluit: we gaan reclame maken.

2009
- “Lieve allemaal…”: reclame met Natasja Froger levert 15.000 klanten per week.
- “Ik zeg doen.” wordt door Van Dale behandeld als nieuwe uitdrukking.
- Nieuw kantoor: Aert van Nesstraat.
- Reclame met Maurice de Hond: 94% van de Nederlanders betaalt te veel voor energie.
- Maurice in eerste instantie ‘verboden’ door Reclame Code Commissie vanwege “te veel gezag”. In hoger beroep niet meer.
- Wederom verdubbeling in klantenaantal.

2010
- Spots met nationale knuffelbeer Frans Bauer. “Zal ik de meterkast er vast uitbreken?”
- We winnen onze eerste reclame-award: de Loden Leeuw.
- WK-actie: een jaar gratis stroom als Nederland wereldkampioen wordt.
- 6.000 aanmeldingen in een half uur na Nederland-Brazilië (2-1).
- Nieuwe energiepartner gevonden voor langjarige inkoopsamenwerking.
- Winnaar van de FD Gouden Gazelle.

2011
- Campagne ‘Ik zeg Nein’ doet stof opwaaien. ‘Grensverleggende’ vergelijkende reclame.
- Klantengroei zet door ondanks minder media-inzet.
- Besluit: we gaan ons inzetten voor meer transparantie in de markt. Ontwikkeling van een écht begrijpelijk energiecontract.
- Johan Derksen vertelt ‘slapend’ Nederland dat ze wakker moet worden. Wederom goed voor een Loden Leeuw.
- Besluit: we gaan ook de zakelijke energiemarkt openbreken. NLE Zakelijk is een feit.

2012
- We winnen 14 van de 16 collectieve inkoopacties van onder andere Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis. 198.000 nieuwe energiecontracten in een jaar erbij.
- Oekraïense regering is in eerste instantie not amused over EK-campagne ‘Hou ‘m thuis.’
- We starten een zonnepanelenactie: IK ZEG ZON. Pakketten worden tweeëneenhalf keer overtekend.
- Besluit: obsessieve klantenservice wordt doel. Net Promoter Score verbetert 23 punten in 10 maanden.
- NLE Zakelijk verovert binnen het jaar procenten marktaandeel.
- Besluit: de markt openbreken betekent méér dan prijsvechten. We worden de sympathieke uitdager van de markt.

2013
- We blijven collectieve inkoopacties winnen.
- Merkkompas en aangepaste huisstijl worden publiek gemaakt. Nieuwe pay-off: Kom erbij.
- Nominatie Nationale Contact Center Award op het gebied van HRM.
- ‘Kom erbij’ wordt geïntroduceerd met een printcampagne waar we het eerlijke energieverhaal vertellen.

Klantreviews

20-05-2013

Nu 1 keer contact gehad met klantenservice, was prima. Geen wachttijden, snel antwoord, correcte afhandeling! Cijfers: 9

20-05-2013

Tot nu toe gaat het prima. Nog maar 2 maanden overgestapt. 2x klantenservice gebeld en goed geholpen en nog steeds stroom en gas. Cijfers: 9


Direct naar...

Cookie-instellingen

De Nederlandse Energie Maatschappij maakt gebruik van cookies.

Wij zorgen er graag voor dat u een goede website-ervaring bij ons heeft. Om dit te verbeteren, maken we gebruik van cookies. U ziet bijvoorbeeld aanbiedingen die bij u passen. Heeft u dat liever niet? Klik dan hieronder op ‘meer over cookies’.