Contactgegevens

Wij begrijpen écht hoe belangrijk het is om connected te zijn.

Let's get social

Oef! Heb je een beetje geduld voor ons? We hebben de afgelopen tijd een onverwacht hoge aanwas van nieuwe klanten gehad en daardoor hebben we  een stuk meer vragen en verzoeken ontvangen dan normaal. We zijn keihard bezig met een inhaalslag én met het klaarstomen van nieuwe collega’s om ons te versterken! We zijn er nog niet helemaal, dus het kan wat langer duren dan je gewend bent voordat we de telefoon opnemen, je appje beantwoorden of op je e-mail reageren. Geen zorgen: we vergeten je niet, je krijgt altijd een reactie. Bedankt voor je begrip!

Telefoonnummer

Klantenservice: 088-7307307 (gewoon lokaal tarief)
Overstaplijn: 0800-4664 (gratis)
Nationaal Storingsnummer: 0800-9009

Je kunt onze Klantenservice met al je energievragen bellen op werkdagen tussen 08:00 en 18.00 uur.

Bereik ons ook via social media

Openingstijden

We zijn online op werkdagen tussen 08:00 en 21:00 uur (op vrijdag tot 20:00 uur) en in het weekend tussen 11:00 en 20:00 uur.

Reactie tijdens openingstijden

Het is op het moment erg druk. Het kan dus iets langer duren voordat je een antwoord krijgt dan dat je van ons gewend bent. Geen zin om te wachten? Neem dan eens een kijkje op ons forum of vind je antwoord op onze servicepagina. Wil je toch liever persoonlijk contact? Dat mag natuurlijk! Maar houd er dan wel rekening mee dat het iets langer kan duren voordat je een antwoord krijgt.

Forum

Praat mee!

Je vindt op het forum ook heel veel antwoorden. Het extra voordeel van het forum is dat je hier ook andere klantervaringen, uitgebreide toelichtingen en slimme oplossingen vindt.

Forum

WhatsApp

Stel al je vragen aan ons, waar en wanneer je maar wil. Het enige wat je hoeft te doen is 0612380016toevoegen aan je contacten op je smartphone. Vervolgens kun je via WhatsApp starten met appen. Peanuts dus!

‘Hoe log ik in op Mijn NLE?’
‘Mijn termijnbedrag is na aanmelding anders dan verwacht. Hoe kan dat?’

Top 5 belangrijkste vragen

Regel het zelf op Mijn NLE

Op onze digitale Mijn NLE-omgeving regel je al je energiezaken gewoon zelf. Bekijk je verbruiksoverzicht, pas je termijnbedrag aan, verander je betaalwijze, wijzig je contactgegevens of geef een verhuizing door. Lekker vanuit je luie stoel!

Ik regel het zelf

Postadres

Nederlandse Energie Maatschappij
Postbus 23064
3001 KB Rotterdam

E-mailadres: info@nle.nl
KvK-nummer: 24368825

 

 

Bezoekadres en personeelszaken

Rotterdam Building 
Aert van Nesstraat 45
3012 CA Rotterdam

Btw-nummer: NL814554039B01
IBAN: NL37INGB0003157965